Mercateam es una herramienta desarrollada conjuntamente con nuestros distintos socios y diseñada para el personal operativo. Nuestra misión número uno es promover los conocimientos técnicos de sus empleados.
Con más de 300 sitios desplegados, ¡nuestros socios hablan mejor que nosotros! 📽️
1 - Factores clave del éxito de la implantación
A continuación se exponen las mejores prácticas y recomendaciones de nuestros socios que ya se han implantado.
2 - Definición del equipo del proyecto
El papel del equipo del proyecto asociado es clave para el buen funcionamiento del proyecto.
Creación de un equipo de proyecto in situ :
Papel | Misiones | Ejemplo | Tiempo recomendado |
Sitio Sponsor | - Aportar comentarios e ideas para perfeccionar el proceso de implantación - Facilitar la asignación de recursos y la toma de decisiones a nivel local | Por ejemplo, Director de obra | 0,5 J/H al mes |
Sitio campeón | - Formado por Mercateam, el site champion es el embajador de la solución ante los usuarios y les ayuda a hacer el cambio a Mercateam. - Coordina el despliegue y la comunicación entre Mercateam y los usuarios. - Centraliza las solicitudes clave de los usuarios y las transmite a Mercateam | p. ej.: Mejora continua/gestor de sitios digitales | 2,5 D/H por semana |
ℹ️ Nuestra recomendación
En el caso de una implantación en grupo, recomendamos encarecidamente que, además de los equipos de proyecto locales, haya un patrocinador y un defensor del grupo para garantizar la coordinación y normalización generales.
Los usuarios clave deben definirse al inicio del proyecto, y es importante comunicarse con ellos a lo largo de todo el proyecto para conseguir su máxima implicación y garantizar la integración de rutinas de apoyo/defensa del usuario clave para acompañar el cambio.
Estimación de la carga de trabajo que debe asignarse a la aplicación de MercatCarga de trabajo estimada para la implementación de Mercateam
3 - Identificación de usuarios clave
Le recomendamos que identifique a los usuarios clave desde el principio, sobre todo para movilizarlos durante la visita inicial, de modo que podamos discutir con ellos sus necesidades y expectativas.
Durante el despliegue, los usuarios clave se agruparán en grupos de trabajo en torno a un mismo tema (gestión de autorizaciones, gestión de conocimientos técnicos, etc.).
Papel | Misiones | Ejemplo | Tiempo recomendado |
Usuarios clave | - Gracias a su conocimiento de los procesos actuales, aportan la información necesaria para una buena comprensión general de los procesos existentes.
- Formados por Mercateam, son los usuarios piloto del sitio | por ejemplo, directores/jefes de equipo, GRH, calidad, etc. | 0,5 D/H por semana |
Después: usuarios | Formados por el equipo local del proyecto, o por Mercateam en función de la opción de apoyo elegida. | Por ejemplo, jefe de equipo... |
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A continuación se ofrece un ejemplo de cartografía de los procesos existentes para identificar a los usuarios clave - no exhaustivo
4 - Órgano de gobierno durante el despliegue
Además de talleres prácticos y cursos de formación, participan los siguientes organismos.
Implantación en varios sitios
Implantación en varios sitios
Grupo COPIL
Participantes | Patrocinador de grupo Coordinadores multisede Equipo del proyecto Mercateam Director de la Asociación Mercateam |
Frecuencia | 1 vez al mes |
Objectivos | - Alineación estratégica - Información sobre la marcha de las obras |
- Implantación en un único emplazamiento
COPIL sitio
Participantes | Site Sponsor |
Frecuencia | 1 vez al mes |
Objectivos | - Comunicación del progreso general |
Proyecto semanal
Participantes | Sitio campeón |
Frecuencia | 1 vez a la semana |
Objectivos | - Compartir los avances del proyecto |
¿Listo para empezar? Más información sobre la primera fase: integración de datos ⚙️