1 - Comprender sus retos, necesidades y expectativas
Para ofrecerle el mejor apoyo posible, necesitamos comprender sus procesos actuales, sus retos, sus necesidades y sus expectativas.
Para ello, le pedimos que cumplimente este cuestionario de auditoría, que revisaremos juntos durante la visita in situ. Le recomendamos que lo cumplimente con los distintos responsables y usuarios clave definidos de antemano.
El responsable del proyecto le facilitará el cuestionario de auditoría antes de la visita.
Todas las personas que desempeñan un papel en la gestión del saber hacer están invitadas a contribuir, en particular:
Las personas implicadas en la dirección/gestión de competencias.
Las personas implicadas en la formación para el puesto.
Las personas implicadas en la dirección/gestión de las habilitaciones.
Las personas implicadas en la planificación de los operadores.
Las personas implicadas en la integración de los nuevos empleados.
Un representante de RR. HH.
Idealmente, varios managers.
El director o directora del centro.
💡Tras la visita, se enviará un informe de diagnóstico.
2 - Plan de comunicación
La comunicación es clave en cualquier proyecto digital. Le recomendamos que se anticipe lo antes posible, ¡gracias a nuestros medios de comunicación!
Material | Objectivos | Fecha |
Comunicación en las pantallas de la fábrica «Mercateam llega a sus talleres». | - Anunciar la llegada de una nueva herramienta digital - Explicar el enfoque - Destacar los objetivos y el valor añadido de este enfoque | 2 semanas antes del lanzamiento |
Comunicación por correo electrónico previa a las sesiones de formación de usuarios clave | - Destacar los objetivos y el valor añadido de este enfoque - Comunicar sobre el equipo del proyecto/referentes - Comunicar sobre las fechas clave para el despliegue y el Go Live - Comunicar sobre el programa de sesiones - Compartir los materiales de formación (glosario, mi primera conexión con Mercateam, dónde encontrar el centro de ayuda y soporte, etc.). | 1 semana antes del entrenamiento |
Correo electrónico para anunciar Go Live | - Actuar la transición a Mercateam y evitar cualquier doble entrada / duplicación de procesos - Recoger las opiniones de los usuarios - Dar las gracias a los que han participado en la implantación. | Día Go Live |
ℹ️ A continuación figuran algunas de las herramientas de comunicación puestas a su disposición
🔗 Enlace al kit de comunicación por correo electrónico
3 - Material y plan de formación
Contará con el apoyo de expertos en el producto mientras aprende a utilizar la herramienta. Además, tendrá acceso a recursos independientes que le ayudarán a perfeccionar sus conocimientos sobre Mercateam.
Para acceder a los materiales de formación que aparecen a continuación, debe estar conectado a una plataforma Mercateam.👇
A lo largo del proyecto, le recomendamos que establezca un plan de formación para supervisar el progreso de la formación y, posteriormente, formar a los futuros usuarios de Mercateam. El plan de formación debe incluir los puntos clave que sus usuarios deben dominar.
✨ Para obtener más información sobre nuestras funciones y conocer las opiniones de nuestros socios sobre la implantación de Mercateam, consulte nuestros seminarios web.