1 - Comprender sus retos, necesidades y expectativas
Para ofrecerle el mejor apoyo posible, necesitamos comprender sus procesos actuales, sus retos, sus necesidades y sus expectativas.
Para ello, le pedimos que cumplimente este cuestionario de auditoría, que revisaremos juntos durante la visita in situ. Le recomendamos que lo cumplimente con los distintos responsables y usuarios clave definidos de antemano.
💡Tras la visita, se enviará un informe de diagnóstico.
2 - Plan de comunicación
La comunicación es clave en cualquier proyecto digital. Le recomendamos que se anticipe lo antes posible, ¡gracias a nuestros medios de comunicación!
Material | Objectivos | Fecha |
Comunicación en las pantallas de la fábrica «Mercateam llega a sus talleres». | - Anunciar la llegada de una nueva herramienta digital - Explicar el enfoque - Destacar los objetivos y el valor añadido de este enfoque | 2 semanas antes del lanzamiento |
Comunicación por correo electrónico previa a las sesiones de formación de usuarios clave | - Destacar los objetivos y el valor añadido de este enfoque - Comunicar sobre el equipo del proyecto/referentes - Comunicar sobre las fechas clave para el despliegue y el Go Live - Comunicar sobre el programa de sesiones - Compartir los materiales de formación (glosario, mi primera conexión con Mercateam, dónde encontrar el centro de ayuda y soporte, etc.). | 1 semana antes del entrenamiento |
Correo electrónico para anunciar Go Live | - Actuar la transición a Mercateam y evitar cualquier doble entrada / duplicación de procesos - Recoger las opiniones de los usuarios - Dar las gracias a los que han participado en la implantación. | Día Go Live |
ℹ️ A continuación figuran algunas de las herramientas de comunicación puestas a su disposición
🔗 Enlace al kit de comunicación por correo electrónico
3 - Material y plan de formación
Contará con el apoyo de expertos en el producto mientras aprende a utilizar la herramienta. Además, tendrá acceso a recursos independientes que le ayudarán a perfeccionar sus conocimientos sobre Mercateam.
Para acceder a los materiales de formación que aparecen a continuación, debe estar conectado a una plataforma Mercateam.👇
A lo largo del proyecto, le recomendamos que establezca un plan de formación para supervisar el progreso de la formación y, posteriormente, formar a los futuros usuarios de Mercateam. El plan de formación debe incluir los puntos clave que sus usuarios deben dominar.
✨ Para obtener más información sobre nuestras funciones y conocer las opiniones de nuestros socios sobre la implantación de Mercateam, consulte nuestros seminarios web.