Implementar un recorrido de formación claro y progresivo en Mercateam es una forma poderosa de garantizar una buena gobernanza, una trazabilidad clara y una integración fluida de nuevos managers.
Con MercaSkills, puedes estructurar quién ha sido formado, en qué funcionalidades, y hasta qué nivel de autonomía.
Beneficios clave de MercaSkills
Mejor gobernanza: sabes quién es autónomo en qué procesos
Trazabilidad clara: puedes comprobar fácilmente quién sabe utilizar cada módulo de Mercateam
Recorrido estructurado: los nuevos managers no están solos; avanzan paso a paso
Empoderamiento de key users: identificas fácilmente quién puede formar a otros
💬 “Un manager ahorra un 30% de tiempo administrativo durante sus primeros 6 meses gracias a Mercateam — y hasta un 50% si sigue una formación estructurada.”
⚠️ “Uno de nuestros socios falló una auditoría porque no había formalizado la gobernanza de Mercateam ni trazado quién había sido formado.”
Un recorrido en 3 niveles: el marco MercaSkills
🟦 Nivel 1 – Introducción
Objetivo: familiarizarse con las funcionalidades básicas, sin entrar aún en casos de uso específicos.
Ejemplos de criterios:
Puedo identificar competencias expiradas en la vista Información
Sé planificar un colaborador en el horario
Puedo consultar la matriz de competencias de un equipo
Entiendo la diferencia entre competencias, habilitaciones y formaciones al puesto
🟧 Nivel 2 – Autonomía
Objetivo: el usuario es autónomo en su ámbito y no necesita asistencia del equipo de Mercateam.
Ejemplos de criterios:
Los empleados y equipos están correctamente configurados
Los key users han recibido formación según sus necesidades
Las matrices de competencias y habilitaciones están digitalizadas y validadas
Se ha lanzado una formación al puesto en Mercateam
Los turnos están planificados, con una visión de al menos 4 semanas
🟩 Nivel 3 – Madurez
Objetivo: el usuario actúa como embajador local y lidera el uso de la herramienta en su equipo o sitio.
Ejemplos de criterios:
Forma a otros usuarios en Mercateam
Ha colaborado en la creación de estándares internos
Se realizan auditorías regulares (tipo kamishibaï) para seguir el uso
Supervisa el uso de la herramienta y los indicadores en autonomía
¿Cómo implementarlo?
Crea tus competencias MercaSkills en Mercateam (ej.:
Mercateam / Planificación,Mercateam / Gestión de competencias, etc.)Asocia un cuestionario de validación a cada competencia, según el nivel
Asigna las MercaSkills a los key users
Haz vivir los cuestionarios durante las formaciones, onboardings o auditorías internas
🤝 ¿Necesitas ayuda para ponerlo en marcha?
El equipo de Mercateam puede ayudarte a:
definir los niveles de competencias
estructurar los cuestionarios
automatizar el recorrido de formación en tus sitios
Contáctanos directamente desde el chat o a través de tu Customer Success Manager.