Mercateam est un outil co-construit avec nos différents partenaires, et à destination des opérationnels. Notre mission n°1 est de valoriser le savoir-faire de vos collaborateurs.

Avec plus de 300 sites déployés, nos partenaires en parle mieux que nous ! 📽️

1 - Facteurs clés d’un déploiement réussi

Ci-dessous les bonnes pratiques et recommandations de nos partenaires déjà déployés

2 - Définition de votre équipe projet

Le rôle de l’équipe projet partenaire est clé dans le bon déroulé du projet.

Equipe projet site à constituer :

Rôle	Missions	Exemple	Temps alloué recommandé
Sponsor site	- Faciliter l'affectation des ressources et la prise de décision au niveau du site - Soutenir le projet et la conduite du changement - Lever les potentiels doutes	Ex : Directeur(trice) de site	0,5 J/H par mois
Champion(s) site	- Formé par Mercateam, le champion est l'ambassadeur de la solution auprès des utilisateurs et les accompagne dans le passage à Mercateam - Coordonne le déploiement et la communication entre Mercateam et les utilisateurs - Centralise les demandes des utilisateurs clés et les transmet à Mercateam - Est le relai Mercateam sur le terrain	Ex : Responsable amélioration continue/ digital du site, RRH, …	2,5 J/H par semaine

ℹ️ Notre recommandation

Dans le cas d’un déploiement groupe, nous recommandons vivement un sponsor et champion groupe en plus des équipes projets site pour assurer une coordination et standardisation globale.
Les utilisateurs clefs sont à définir dès le début du projet, il est important de communiquer avec eux tout du long du projet pour les impliquer au maximum et faire en sorte d’intégrer des routines champion support / utilisateurs clés pour accompagner au changement.

Estimation de la charge à allouer à l'implémentation de Mercateam

3 - Identification des utilisateurs clefs

Nous vous recommandons d’identifier dès le départ les utilisateurs clés, notamment pour les mobiliser lors de la visite kick-off, afin que nous puissions échanger avec eux sur leurs besoins et attentes.

Durant le déploiement, les utilisateurs clés seront regroupés en groupe de travail autour d’un même thème (gestion des habilitations, pilotage du savoir-faire…)

Rôle	Missions	Exemple	Temps alloué recommandé
Utilisateurs clés	- Grâce à leur connaissance des processus actuels, ils fournissent les informations nécessaires à la bonne compréhension générale des process existants - Formés par Mercateam, ils sont les utilisateurs pilotes du site	Ex : managers/ chef d’équipe, RH, qualité…	0,5 J/H par semaine
Par la suite : utilisateurs	Formés par l’équipe projet locale, ou par Mercateam selon l'option d'accompagnement choisie	Ex : chef d’équipe…

Ci-dessous un exemple de cartographie des process existants, permettant d’identifier les utilisateurs clés - non exhaustif - template RACI à retrouver dans le fichier “Audit déploiement Mercateam”

🔗 Lien du template RACI à télécharger et remplir

4 - Instance de gouvernance durant le déploiement

Les instances ci-dessous interviennent en plus des ateliers pratiques et des formations.

Déploiement multi-sites

COPIL groupe

Participants	Sponsor groupe Coordinateurs multisites Equipe projet Mercateam Responsable des partenariats Mercateam
Fréquence	1 x par mois
Objectifs	Alignement de la stratégie Retour d'information sur l'avancement des sites

Déploiement site unique

COPIL site

Participants	Coordinateurs multisites Facultatif : Représentant RH Facultatif : Représentant HRIS Equipe projet Mercateam
Fréquence	2 x par mois
Objectifs	- Communiquer sur les progrès globaux - Résolution des problèmes

Hebdomadaires projet

Participants	Champion site Equipe projet Mercateam
Fréquence	1 x par semaine
Objectifs	- Partage de l’avancée du projet - Suivi des critères de go live - Remontées des retours utilisateurs

Prêt à débuter le projet ? En savoir plus sur la première étape : l'intégration de données ⚙️

🚀 Lancement du projet de déploiement